Phương thức và chi phí vận chuyển là gì?

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán khi thanh toán dựa trên địa điểm giao hàng chính xác của bạn. Chúng tôi tự hào cung cấp các ưu đãi vận chuyển sau:

  • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN NỘI ĐỊA: Đối với tất cả các đơn hàng trong lãnh thổ Việt Nam có giá trị trên 2.000.000 VNĐ.

  • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ: Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế cơ bản miễn phí cho tất cả các đơn hàng trực tuyến có giá trị trên 600 USD.

Đối với các đơn hàng dưới mức này, hoặc nếu bạn yêu cầu giao hàng nhanh hơn, vui lòng lưu ý các mức giá ước tính sau:

  • Nội địa (Việt Nam): Thành phố Hồ Chí Minh: ~30.000 VNĐ | Các tỉnh miền Trung & miền Bắc: ~40.000 – 60.000 VNĐ

  • Quốc tế (qua DHL Express):

    • Cơ bản (khoảng 35 USD): Lựa chọn quốc tế tiết kiệm nhất.

    • Tiêu chuẩn (khoảng 70 USD): Một lựa chọn cân bằng cho vận chuyển toàn cầu.

    • Chuyển phát nhanh (khoảng 100 USD): Lộ trình ưu tiên nhanh nhất hiện có. (Nếu bạn đủ điều kiện vận chuyển Cơ bản miễn phí nhưng cần mặt hàng của mình gấp, bạn có thể nâng cấp lên lộ trình Chuyển phát nhanh khi thanh toán với mức phí cố định là 70 USD).

Đổi hàng

Chúng tôi sẵn lòng chấp nhận yêu cầu đổi size trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng đối với tất cả các mặt hàng Đã sản xuất sẵn và Đặt trước. Để đủ điều kiện, sản phẩm phải hoàn toàn chưa mặc, chưa giặt, chưa chỉnh sửa và được trả lại trong bao bì gốc với đầy đủ nhãn mác.

  • Ngoại lệ đối với hàng may đo: Các mặt hàng sử dụng dịch vụ may đo của chúng tôi được cắt may riêng theo số đo của bạn. Do đó, chúng là hàng Bán cuối cùng và không thể đổi hoặc trả lại trong bất kỳ trường hợp nào.

  • Lưu ý quan trọng về chi phí vận chuyển và thuế khi đổi trả:

    • Khách hàng trong nước: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi gửi hàng về cho chúng tôi, cũng như chi phí vận chuyển size mới.

    • Khách hàng quốc tế: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển đổi/trả, cộng với bất kỳ khoản thuế nhập khẩu và thuế địa phương áp dụng nào. Gói hàng trả lại phải được khai báo rõ ràng là "HÀNG TRẢ LẠI - KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ THƯƠNG MẠI" trên tờ khai hải quan. Nếu Lumie bị tính phí hải quan đầu vào do khai báo không chính xác, một hóa đơn sẽ được gửi cho bạn để thanh toán số dư trước khi size mới của bạn được vận chuyển.

Trả hàng & Hoàn tiền

Để duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao nhất và bảo vệ tính toàn vẹn của quy trình sản xuất, chúng tôi không hoàn tiền đối với trường hợp "thay đổi ý định" hoặc chọn sai size. Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc nếu đơn hàng được hủy thành công trong thời gian nghiêm ngặt 24 giờ.

  • Để đủ điều kiện hoàn tiền do lỗi, bạn phải thông báo vấn đề cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng (xem hướng dẫn bên dưới).

  • Xử lý hoàn tiền: Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, tiền sẽ tự động được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Vui lòng đợi 5–10 ngày làm việc để số tiền chính thức hiển thị trên sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn.

Báo cáo mặt hàng bị lỗi

Chúng tôi kiểm tra nghiêm ngặt từng sản phẩm trước khi vận chuyển. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được một mặt hàng bị lỗi, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng.

  • Yêu cầu quan trọng để xem xét sản xuất: Để giúp đội ngũ sản xuất của chúng tôi đánh giá kỹ lưỡng lỗi, chúng tôi yêu cầu cả video và ảnh rõ nét, độ phân giải cao về lỗi. Mặc dù video mở hộp ban đầu rất được ưu tiên, bằng chứng hình ảnh của bạn phải thể hiện rõ ràng vấn đề cấu trúc, cùng với bằng chứng rằng tất cả các thẻ gốc vẫn còn nguyên vẹn và sản phẩm hoàn toàn chưa mặc. Vui lòng gửi bằng chứng này và Số đơn hàng của bạn tới contact@lumieconcepts.com, và chúng tôi sẽ nhanh chóng sắp xếp một sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ.